よくある質問 @nbn

Q1. @nbnに申し込むにはどうすれば良いですか？

こちらのお申し込みページからお申し込みいただけます。

Q2. 申し込んでから、どれくらいで利用できるようになりますか？

3営業日程度でインターネットがご利用いただけます。
メールアカウントの重複などがあった場合には、確認のために日数がかかります。
また、日数はあくまでも目安です。サービス開始までを確約するものではありません。
※フレッツの工事は予め必要になります。

Q3. 月途中で加入した場合、その月の料金はいくらになりますか？

月途中で加入しても1ヶ月分の料金が必要です。解約時も同様に日割り計算はありません。

Q4. 解約するにはどうすれば良いですか？

退会（解約）はお電話またはメールにて承っています。
退会よりお手続きください。

Q5. メールアドレスは自分で決められますか？どのようなアドレスになりますか？

申込時にご記入頂いた電子メールアドレスが、既に使われているものでなければご希望のメールアドレスをご利用いただけます。
メールアドレスの形式は、『ご希望メールアカウント@neobb.ne.jp 』になります。

Q6. メールはどれくらい蓄積できますか？容量は追加できますか？

1メールアドレスにつき蓄積できる容量は100Mバイトです。
容量の追加はできません。

Q7. メールパスワードは変更できますか？

Webメールにログインし「設定」＞「パスワード」から新しいパスワードを設定できます。
なお、手数料1,100円にてパスワード変更を代行いたします。nbnサポートまでご連絡ください。

Q8. メールアドレスを追加できますか？

追加オプションにて最大4個まで追加できます。
@nbn サービス案内

Q9. メールの転送はできますか？

メール転送は出来ません。

Q10. 他のプロバイダーからnbnのメールを利用できますか？

他のプロバイダーからの接続でも利用することが出来ます。

Q11. メールアドレスを変更できますか？

基本オプションのメールアドレスの変更はできません。一度解約していただき、再度お申込みいただくようになります。
追加オプションのメールアドレスは変更できますので、nbnサポートへお問い合わせください。なお、変更・更新手数料1,100円が必要となります。

Q12. メールのパスワードを忘れてしまったのですが、教えてもらえますか？

新たに設定を行い、あらためて設定完了のご案内をお送りいたします。
なお、変更・更新手数料1,100円が必要となります。

Q13. メールソフトの設定方法を教えて下さい。

設定方法を参考にしてください。
設定方法で説明されていないメールソフトは、nbnサポートへお問い合わせください。

Q14. 迷惑メールが多くて困っています。

高精度のアンチスパムActive! hunter サービスをご利用ください。
月額利用料： 275円(税込)/1アカウント
お申し込みは Active! hunter よりお手続きください。