リモートサポートのご案内
リモートサポートとは
- お客様のパソコンをスタッフが遠隔操作してサポートを行います。
- サポートにはインターネット接続が必要です。
ご利用中の回線やパソコンのセキュリティの状態によってサポートできない場合がございます。
サポート手順
1. まずはお電話ください
リモートサポートを開始する前に、簡単に内容をおききします。
TEL：0897-34-6005（株式会社ドリームクラフト）
9:00～17:00 月曜日～金曜日 （祝日を除く）
2. 接続アプリのダウンロード
接続には専用アプリ『TeamViewer Quick Support』が必要です。
アプリは無料でダウンロードできます。
ダウンロードページを開くと自動でアプリのダウンロードが始まります。
3. アプリを実行
確認メッセージが表示されるので、アプリを実行します。
変更許可を求められる場合があります。「はい」を選択してください。
4. 接続IDを取得
しばらくお待ちいただくと「使用中のID」に数字が表示されますのでスタッフにお伝えください。
ウィンドウが背面に隠れている場合があります。
タスクバーからアイコンを選択してウィンドウを切り替えてください。
